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岳塘融媒8月11日訊（通訊員：汪洋）“真是太感謝社區(qū)了，這漏水的事兒總算解決了，鄰里關(guān)系也沒(méi)鬧僵！”近日，家住岳塘區(qū)五里堆街道安樂(lè)社區(qū)芙蓉世紀(jì)城小區(qū)15棟的居民李女士握著社區(qū)工作人員的手連聲道謝。

據(jù)悉，因樓上住戶家清洗油煙機(jī)管道導(dǎo)致漏水，李女士家的天花板受損，雙方就維修責(zé)任產(chǎn)生分歧。接到李女士的反映后，岳塘區(qū)五里堆街道安樂(lè)社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)第一時(shí)間上門，一聽(tīng)李女士訴求問(wèn)癥結(jié)，摸清矛盾根源，二聽(tīng)雙方意見(jiàn)詢問(wèn)解決辦法，凝聚共識(shí)合力，三聽(tīng)居民反饋問(wèn)成效，鞏固治理成果。社區(qū)以“三聽(tīng)三問(wèn)”工作法為抓手，耐心協(xié)調(diào)，最終促成問(wèn)題圓滿解決，讓鄰里矛盾在溫情溝通中化解。

作者：汪洋

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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